暖心助老，山东联通乐享数智新生活

  为贯彻落实工信部2024年“数字适老中国行”活动部署，进一步推动数字适老化服务升级，山东联通举办了一场以“科技助老，乐享数智生活”为主题的“三十向新 感恩有你”客户回馈活动。本次活动通过反诈知识课堂、数智产品推介、欢乐绿幕拍照、服务之星访谈等多个环节，不仅提升在场老人辨别诈骗信息的能力，还带领老人们沉浸式体验5G技术带来的通信、娱乐新体验，感受现代通信的魅力。客服主播通过“中国联通客服”抖音直播间对活动进行了全程直播。

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  活动当天，“跟着民警学反诈”知识课堂结合身边真实经历科普反诈知识，并通过模拟诈骗情景与现场老人展开有奖问答环节，大家在一片欢声笑语中提高了反诈意识。营业员还为大家介绍并演示了“联通安全管家”的使用，通过电话拦截、亲情守护等功能，充分运用5G技术、数据平台等方式增强信息保护能力，进一步筑牢安全防线，为银龄族营造更加安全、便捷的通信环境。在营业厅搭建的绿幕拍照区，工作人员利用5G绿幕技术轻松更换照片背景，带老人们原地“穿越”打卡埃菲尔铁塔和凯旋门。

  山东联通服务之星邹绚绚和青岛福州路装维班组代表朱伟照也在现场参与活动，他们通过直播间，一同分享在各自岗位上的成长经历、助老举措，还有与客户之间的难忘瞬间。在今后的工作中，他们将继续践行着“服务一呼即应，需求一触即达”的承诺，为客户提供有速度更有温度的服务。

  山东联通将持续关注老年客户服务需求，不断创新适老产品和助老服务模式，努力构建信息通畅、体验舒适的无障碍环境，让更多老年人乐享数字化便利，提升生活幸福指数。