晋城联通服务之星王芳：不懈奋斗 好服务用心为客户

  山西联通晋城市政法行业部客服经理王芳，主要负责晋城市重要客户通信服务，始络对工作秉承“专业扎实、勤奋敬业”的作风，用实际行动践行着“联通好服务、用心为客户”的理念，积极做好每一项工作，脚踏实地走好每一步，为客户提供全方位的优质服务。她在平凡的工作岗位上，贡献着自己的青春力量。

  多年来，王芳深度洞察客户需求，用真情服务暖人心。一直以来，王芳的服务准则是熟悉并理解全部业务知识，当遇到不清楚、不明白的业务时，向专业人员求教，力求在用户咨询时能够给予清楚明了的解释。

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  在接待用户时，王芳耐心倾听，始终不忘客户至上的理念，为客户解决各种问题。无论是产品咨询、售后服务还是技术支持，都以专业、热情的态度，耐心倾听客户的需求，提供合适的解决方案。王芳深知，每一个细节都可能影响到客户体验，在服务过程中，她始终保持高度责任心和敬业精神。

  在应对突发事件和紧急情况时，王芳表现出应变能力和专业素养。在晋城市中级人民法院移动专网服务（法务通）竞标时刻，王芳带着同事多次走访，审定方案，反复测算成本，沟通货源，积极参与配合标书参数评定、打分办法制定，最终以高质量解决方案中标。该项目的成功签约，为下一步双方信息化合作项目奠定了坚实基础。凭借优质服务和高效运营效率，在业界树立了良好口碑。在晋城中级人民法院新办公大楼整体搬迁时，在王芳和联通其他同事的服务下，实现从移网、固话、宽带、互联网等全业务覆盖。这种高效、专业的服务态度，赢得了客户高度认可。

  王芳积极关注市场动态和行业发展趋势，不断学习和掌握新知识、新技能，以适应不断变化的市场需求。她还以敏锐的洞察力和创新思维，不断探索新服务模式和服务内容，满足客户需求。同时，她以“行业+科技+服务”的新思路，改变以往提供电路、宽带等传统通信服务方式，在业务能力上实现创新突破。

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  服务永无止境，王芳坚信用她的“匠心+暖心”，在平凡岗位上，做好每件事，温暖身边人。王芳以真诚待人，带微笑做事，全力以赴地为每位客户解决急难愁盼问题，成为政企服务队伍中一道亮丽的风景线。

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