2024年保险服务趋势盘点：健康险呈家庭化配置 成医保“黄金搭档”

12月26日，互联网保险优选平台蚂蚁保发布了《2024保险服务年度趋势观察》（简称《年度观察》）。《年度观察》显示，国内健康险服务覆盖面继续扩大，并且呈现出家庭化配置趋势：蚂蚁保平台上46%的用户购买的第一份保险是健康险，这些保民中98%都有医保，“医保+健康险”正在成为越来越多人的保障配置。其次，41%的健康险在保用户会同时给家人投保健康险。

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除健康险外，储蓄型保险需求增长、女性爱买宠物险、新能源车险快速增长，也是平台观察到的2024年保险服务热点趋势。

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健康险家庭化配置趋势兴起  成医保“黄金搭档”

在健全普惠保险体系的政策指引下，2024年国内健康险服务加速扩面提质。据国家金融监督管理总局数据显示，截至2024年10月，我国商业健康险保费收入规模达8738.6亿元，年内有望冲刺万亿大关。

蚂蚁保的《年度观察》也显示，消费者的健康保障意识不断提升，健康险是他们最优先考虑配置的险种。在蚂蚁保平台上，46%用户购买的第一份保险是健康险，晚上10点是80后、90后投保健康险的高峰期。

随着保障意识和家庭观念的提升，国内健康险家庭化配置的趋势也在兴起。蚂蚁保数据显示，41%的健康险在保用户会同时给家人投保健康险，其中，40%给子女投保、34%给父母投保、26%给配偶投保。 

商业健康险与国家医保互补接力，也在助力我国多层次的医疗保障体系建设。蚂蚁保平台上投保健康险的用户中，超98%都有医保。可见，在医保之外配置健康险，已成为越来越多人的共识。

蚂蚁保的《年度观察》也披露了健康险理赔数据：2024年前11个月，蚂蚁保平台上的健康险理赔645.5万人次。其中重疾险平均理赔金额7.7万，单笔最大赔付160万；住院医疗险平均理赔金额6623元，理赔次数最多的用户达到139次。

养孩、养老、养宠带火储蓄型保险、宠物险

蚂蚁保的《年度观察》显示，2024年，在平台上搜索“储蓄险”、“增额终身寿”、“养老险”的人次同比去年增加了141%。在投保储蓄型保险的用户中，男性用户明显多于女性，占比59%，成为投保储蓄型保险的主力军。

2024年，宠物“它经济”继续走热，城镇犬猫数量突破1.2亿只，消费市场规模突破3000亿元，这也让宠物险成为2024年保险行业无法被忽略的现象。蚂蚁保的《年度观察》显示，宠物险用户中女性占了8成。宠物险用户中，有近2成用户买了2份以上的宠物险。

从宠物险的诊疗金额来看，养狗比养猫更费钱：狗的年度平均诊金是猫的1.2倍。其中，英国斗牛犬、伯恩山犬、苏格兰牧羊犬排名狗狗医疗花费前3名；安哥拉猫、豹猫、异国短毛猫（加菲猫）是猫咪医疗花费前3名。

互联网车险：在保前10新能源车型  国产占9席

2024年，中国新能源汽车年产量首次突破1000万辆大关，由此带来了新能源车险市场的快速增长。

以蚂蚁保平台车险服务为例，在保新能源车辆占比逐年提升。过去一年，平台上新能源车险在保车辆同比增长超2倍。在保的前十大新能源车型中，“中国制造”也一骑绝尘独占9席，比亚迪、五菱、特斯拉位列前三。

为了解决新能源车险投保难、投保贵的问题，今年，蚂蚁保平台还与多家保险公司上线了“联合定价”技术，帮助保司从人、从车双纬度实现更精准定价，助力行业高质量发展。

南京大学商学院金融与保险学系副教授孙武军认为，政府提出健全高质量的普惠保险体系，让人民群众买得到、买得起保险，并推进依法合规“赔得满意”，对经济发展、社会稳定、民生改善至关重要。2024年健康险、寿险、宠物险、车险领域呈现出的热点趋势，表明整个社会对保险保障的认知、认可在不断提高。互联网平台数字化、智能化力量的加入，也在辅助推动整个保险行业数智化转型，增强保险业可持续发展能力。